Política de Privacidad

1. Responsable

Cromía Salud Mental, con domicilio en Av. Suecia 42, Oficina 401, Providencia, Santiago. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a contacto@cromiasaludmental.cl.

2. Qué información recopilamos

• Datos que tú nos entregas en el formulario de contacto: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y, opcionalmente, el motivo de tu consulta.
• Datos de navegación de forma agregada: páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y parámetros de campaña (UTM, identificadores de clic).
• Cookies y tecnologías de medición (ver sección 5).

3. Datos sensibles de salud

El motivo de consulta que compartas puede contener información referida a tu salud, considerada un dato sensible. La tratamos con estricta confidencialidad y la usamos únicamente para gestionar tu solicitud y contactarte. Nunca utilizamos información de salud para publicidad, segmentación ni la compartimos con fines comerciales.

4. Para qué usamos tu información

• Contactarte y responder tu solicitud.
• Ayudarte a agendar tu hora de atención.
• Mejorar el sitio y medir su uso de forma agregada y anónima.

5. Cookies y medición

Usamos cookies y herramientas de analítica (Google Analytics y Google Ads mediante Google Tag Manager, y PostHog para análisis de uso) que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a mejorar nuestra comunicación. Estas herramientas pueden almacenar identificadores en tu navegador. La medición de uso es agregada; el análisis de sesión no captura el contenido que escribes en los formularios.

Puedes eliminar las cookies en cualquier momento o configurar tu navegador para rechazarlas. Si las rechazas, el sitio sigue funcionando, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

6. Agendamiento con terceros

La reserva de horas se realiza en una plataforma de agendamiento de un tercero, que cuenta con su propia política de privacidad. Al continuar hacia el agendamiento, tus datos quedan sujetos también a las condiciones de dicha plataforma.

7. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (envío de correos, analítica y la plataforma de agendamiento), bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos personales, salvo requerimiento de una autoridad competente conforme a la ley.

8. Seguridad

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (conexión cifrada HTTPS, cabeceras de seguridad y acceso restringido a los datos).

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos o hasta que solicites su eliminación.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@cromiasaludmental.cl.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a contacto@cromiasaludmental.cl o llámanos al +56 2 3324 8122.